5月30日，区委书记孙钊，区委副书记、区长胡璐璐分别到东湖街道、喇嘛甸镇接待来访群众，面对面倾听群众心声，零距离了解群众诉求，现场协调解决群众急难愁盼问题，以务实作风化解基层矛盾、以精准举措回应民生关切。

在东湖街道、喇嘛甸镇信访接待室，区党政主要领导分别与来访群众进行深入细致交流，详细了解信访事项原委、具体细节和实际困难，与区级分管领导、属地单位、相关行业部门及责任企业负责人等共同梳理问题症结、研究解决路径，要求属地单位、行业部门及相关企业必须履职尽责，依法依规加快推动民生领域信访事项解决，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

接访时，区领导指出，信访工作是党和政府了解民情的重要渠道，事关群众切身利益和社会和谐稳定。各单位各部门要进一步强化宗旨意识，真诚倾听群众呼声，以“时时放心不下”的责任感，坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合民生领域信访问题集中治理工作，深入开展矛盾纠纷排查化解，加强闭环督办与跟踪问效，切实将问题解决在基层、化解在萌芽状态。要压紧压实各方责任，落实领导定期接访、下访和包案制度，着力提升基层治理精准化和精细化水平，坚持依法依规、实事求是、情理法相融原则，规范高效处置各类信访事项，切实维护群众合法权益，不断提升辖区群众获得感、幸福感和满意度。