年初以来，西宾街道以完善基层治理体系为抓手，聚焦群众身边急难愁盼问题，细化网格化服务管理机制，推动全体网格员下沉治理末梢，在紧急救助、特殊群体帮扶、安全隐患排查等领域精准履职，切实将民生服务延伸到群众家门口。

针对突发紧急诉求，西宾街道建立“网格巡查 快速响应”工作机制，要求网格员日常巡查中第一时间处置突发风险。银亿一社区网格员张珊珊在日常网格巡查时，发现一名与家人走失的儿童，由于孩子年纪尚小，无法准确说出家庭住址和家长联系方式，张珊珊立即耐心安抚孩子情绪，同时第一时间对接属地派出所，积极配合警方开展信息核查、家属找寻等工作，仅用时1小时便成功联系上孩子家属，帮助幼童平安归家，及时规避了各类安全风险。

同时，街道聚焦辖区高龄独居老人、残障人士等特殊群体，组织各网格建立特殊群体帮扶台账，公布网格员24小时服务联络电话，确保特殊群体诉求第一时间响应。燕都社区网格员张晓雪接到辖区高龄独居老人停水求助电话，15分钟内就将饮用水送到老人家中，同步协调物业查明停水原因、告知临时供水安排，及时解决了老人临时用水难题。

为筑牢辖区居家安全防线，西宾街道将安全隐患排查纳入网格员日常履职清单，要求网格员每月对网格内特殊群体家庭开展全覆盖入户排查。奥林二社区网格员卢振华长期坚持对网格内独居老人开展入户排查，重点检查电器线路、燃气设施运行状态，对发现的线路老化、插座松动等隐患当场协助整改，同步开展安全用气用电、防诈骗知识宣传，今年以来累计排查整改各类居家安全隐患30余处，有效提升了老年群体的安全防范能力。

下一步，西宾街道将持续深化网格化服务管理，推动资源、服务、管理向网格延伸，用脚步丈量责任，用服务传递温情，让“小网格”托起“大民生”，绘就基层治理的温暖底色。

高海波 文